Algemene voorwaarden

Telefoon: +32 486 61 39 84. Telefonisch bereikbaar tijdens kantooruren.

Laatst bijgewerkt: 14 september 2026.

1. Wie zijn wij?

Wobbiez is een handelsnaam van ICTPOINT, gevestigd aan De Langhestraat 57, 2800 Mechelen, België. Ondernemingsnummer: 0702.817.755. Btw-nummer: BE0702817755. Voor vragen, klachten en herroeping kun je ons schriftelijk bereiken via support@wobbiez.be of het contactformulier.

2. Toepassing en bestelling

Deze voorwaarden gelden voor aankopen door consumenten via www.wobbiez.be. Je kunt vóór het afrekenen je artikelen, aantallen, adres en totaalbedrag controleren en corrigeren. Door de bestelling met betalingsverplichting af te ronden, plaats je een bestelling. De overeenkomst komt tot stand zodra wij je bestelling per e-mail bevestigen. Bewaar die bevestiging en deze voorwaarden voor je administratie.

De productinformatie, prijzen en voorwaarden die bij jouw bestelling gelden, blijven op die bestelling van toepassing. Latere wijzigingen veranderen bestaande overeenkomsten niet. Je wettelijke consumentenrechten blijven steeds behouden.

3. Producten en gebruik

De kenmerken, afmetingen, kleuren en eventuele gebruiks- en veiligheidsaanwijzingen staan bij het product. Bij 3D-geprinte producten kunnen kleine zichtbare printlijnen en beperkte afwerkingsverschillen voorkomen. Dit doet geen afbreuk aan de afgesproken eigenschappen, veiligheid of wettelijke garantie. Scherminstellingen kunnen de kleurweergave beïnvloeden.

Volg de leeftijds- en veiligheidswaarschuwingen op de productpagina en verpakking. Gebruik het product overeenkomstig het aangegeven doel. Merk je een gebrek of beschadiging op, neem dan contact met ons op.

4. Prijzen en betaling

Prijzen worden in euro weergegeven, inclusief toepasselijke btw. Verzendkosten en eventuele andere vooraf meegedeelde kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling in de checkout getoond. Je betaalt met een van de daar aangeboden betaalmethoden. We brengen geen niet vooraf overeengekomen extra kosten in rekening.

5. Verzending en levering

Op werkdagen vóór 12 uur besteld, de volgende werkdag verzonden. Dit omvat eventuele productie. In België en Nederland duurt de bezorging na verzending doorgaans 1–2 werkdagen; de totale levertijd bedraagt er ongeveer 2–3 werkdagen. De beschikbare bestemmingen en verzendtarieven staan vóór betaling in de checkout. Meer informatie vind je in ons verzendbeleid.

Tenzij we uitdrukkelijk een andere leveringstermijn overeenkomen, leveren we uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst. Bij vertraging informeren we je. Je kunt ons een passende aanvullende leveringstermijn geven en de overeenkomst beëindigen als levering ook dan uitblijft. Waar de wet dat toestaat, bijvoorbeeld bij een vooraf overeengekomen essentiële leverdatum of een weigering om te leveren, kun je onmiddellijk beëindigen. We betalen de verschuldigde bedragen dan zonder onnodige vertraging terug.

Het risico van verlies of beschadiging blijft bij ons tot jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen ontvangt. Meld een beschadigd, verkeerd of vermist pakket via support@wobbiez.be; wij volgen het op.

6. Annuleren, herroepen en terugsturen

Wil je een nog niet afgehandelde bestelling annuleren, neem dan zo snel mogelijk schriftelijk contact op. Je wettelijke herroepingsrecht blijft ook na verzending gelden.

Je kunt je online aankoop zonder reden herroepen binnen 14 dagen vanaf de dag na ontvangst. Worden artikelen uit één bestelling apart geleverd, dan begint de termijn na ontvangst van het laatste artikel. Meld je beslissing vóór het einde van de termijn via support@wobbiez.be, het contactformulier of een andere ondubbelzinnige verklaring aan bovenstaand adres. Je kunt het onderstaande modelformulier gebruiken, maar dat is niet verplicht.

Stuur de goederen uiterlijk 14 dagen na je herroepingsmelding terug naar Wobbiez / ICTPOINT, De Langhestraat 57, 2800 Mechelen, België. Wij bezorgen je praktische retourinstructies; voorafgaande toestemming is geen voorwaarde voor herroeping. Bij een gewone herroeping regel en betaal je zelf de retourzending. Er zijn geen herbevoorradingskosten. Je mag de goederen beoordelen zoals in een winkel. Alleen een aantoonbare waardevermindering door verdergaand gebruik kan worden verrekend.

We betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug met hetzelfde betaalmiddel, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere kosteloze methode. We mogen wachten totdat we de goederen of een bewijs van terugzending hebben ontvangen, naargelang wat eerst gebeurt. Bij herroeping van de volledige bestelling betalen we ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten terug. Meerprijzen voor een duurdere bezorgwijze worden niet terugbetaald. Zie ook ons retour- en terugbetalingsbeleid.

7. Wettelijke garantie

Voor consumptiegoederen geldt de wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar vanaf levering. Voldoet een product niet aan de overeenkomst, neem dan zo snel mogelijk en uiterlijk binnen twee maanden na vaststelling van het gebrek contact met ons op. Vermeld bij voorkeur je bestelnummer en een omschrijving van het probleem.

Je hebt volgens de wettelijke voorwaarden recht op kosteloos herstel of vervanging. Als dat onmogelijk is, niet binnen een redelijke termijn gebeurt of wanneer een andere wettelijke grond bestaat, kun je aanspraak maken op een evenredige prijsvermindering of ontbinding. Voor een gering gebrek is ontbinding uitgesloten. De noodzakelijke retourkosten voor een verkeerd geleverd artikel of een gebrek onder de wettelijke garantie zijn voor onze rekening. Wettelijke rechten bij verborgen gebreken blijven behouden.

8. Privacy

In ons privacybeleid lees je hoe persoonsgegevens worden verwerkt en hoe je je privacyrechten uitoefent.

9. Klachten en toepasselijk recht

Stuur klachten naar support@wobbiez.be, bij voorkeur met je bestelnummer en een duidelijke omschrijving. We bekijken samen hoe we het probleem kunnen oplossen. Deze voorwaarden vallen onder Belgisch recht. Woon je als consument in een ander land, dan behoud je de bescherming van de dwingende consumentenregels die op jouw overeenkomst van toepassing zijn. De bevoegde rechtbank wordt bepaald door de toepasselijke wettelijke regels.

10. Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen. Je kunt deze pagina afdrukken of via de afdrukfunctie van je browser als PDF bewaren.

Aan: Wobbiez / ICTPOINT, De Langhestraat 57, 2800 Mechelen, België, support@wobbiez.be.

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mee dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):

Goederen: ........................................................
Besteld op (*) / ontvangen op (*): ........................................................
Naam/Namen consument(en): ........................................................
Adres consument(en): ........................................................
Handtekening consument(en), alleen als dit formulier op papier wordt ingediend: ........................................................
Datum: ........................................................

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.